환불 · 청약철회 규정

시행일 2026년 11월 2일

minepet은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 청약철회와 환불을 처리합니다.

1. AI 콘텐츠 제작 (말하는 영상 · AI 초상화 · 친구들의 추모영상)

• 제작 시작 전: 결제일부터 7일 안에 요청하면 전액 환불합니다.
• 제작 시작 후: 주문에 맞춰 새로 만드는 디지털 콘텐츠라 제작이 시작되면 청약철회가 제한됩니다. 제작 시작 전에 화면과 카카오톡으로 이 사실을 알려 드립니다.
• 결과물에 문제가 있을 때: 받은 콘텐츠가 설명과 다르거나 사진과 다른 아이로 만들어진 경우, 받은 날부터 3개월 안에(문제를 안 날부터 30일 안에) 요청하면 다시 만들어 드리거나 전액 환불합니다.

2. VIP 추모 행성 (월 정기결제)

• 결제 후 7일 안 · VIP 기능을 쓰지 않았을 때: 전액 환불합니다.
• VIP 기능을 쓰기 시작한 뒤: 남은 기간을 일 단위로 계산해 환불합니다. (환불액 = 결제 금액 × 남은 날 ÷ 30)
• 해지: 언제든 할 수 있으며, 해지하면 다음 달부터 결제되지 않습니다.

3. 환불 방법과 기간

• 아래 이메일 · 전화로 요청해 주세요. 주문한 계정과 결제일을 알려 주시면 됩니다.
• 환불이 확정되면 3영업일 안에 결제한 수단(카드 승인 취소 등)으로 돌려 드립니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

4. 서비스 사정으로 제공하지 못할 때

서비스 장애나 운영 중단으로 결제한 상품을 제공하지 못하면 제공하지 못한 만큼 전액 환불합니다.